Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

GladStay est le nom commercial de Glad Stay Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 08655795. Nous sommes le responsable du traitement des informations décrites ici. Notre siège social se trouve à l’adresse suivante : Unit 8, Dock Offices, Surrey Quays Road, London SE16 2XU. Notre numéro d’enregistrement auprès de l’ICO (l’autorité britannique de protection des données) est ZB484995.

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité, écrivez à info@gladstay.co.uk ou par courrier à notre siège social.

2. Ce que nous utilisons et pourquoi

Nous utilisons des coordonnées, des messages, des préférences de chambre et des informations sur les biens pour répondre aux demandes et organiser nos services. Le fondement juridique est notre intérêt légitime à répondre aux demandes ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Pour les dossiers de location et la gestion locative, nous utilisons des données d’identité, de revenus, de références, de paiement et de location afin d’examiner les dossiers et de fournir nos services. Le fondement juridique est l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution du contrat et nos intérêts légitimes à prévenir la fraude et à gérer les litiges. Des informations peuvent aussi provenir d’employeurs, d’anciens propriétaires, de garants et de prestataires de réservation ou de vérification des références intervenant dans votre dossier. Notre équipe examine les dossiers de location ; l’outil de recherche de chambre recueille vos préférences pour aider à vous proposer des chambres adaptées.

Nous traitons les informations relatives au Right to Rent (la vérification du droit de louer un logement au Royaume-Uni) et les documents financiers requis pour respecter nos obligations légales. Sans les informations nécessaires à ces vérifications ou à un contrat, nous pourrions ne pas être en mesure de poursuivre. Les informations facultatives sont signalées comme telles lorsqu’elles sont demandées.

Nous utilisons des informations techniques, notamment les adresses IP et les données du navigateur, au titre de notre intérêt légitime à exploiter et à sécuriser le site. Consultez la Politique relative aux cookies pour savoir ce qui est stocké sur votre appareil.

3. Partage et transferts internationaux

Si nécessaire, nous partageons des informations avec des prestataires d’hébergement, de communication, d’archivage, de paiement, de vérification des références et de maintenance, avec les propriétaires concernés par votre location, avec des conseillers professionnels et, lorsque la loi l’exige, avec les autorités publiques. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Certains prestataires traitent des données personnelles hors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Google, Stripe et Vercel publient leurs engagements au titre de l’UK Extension de l’EU–US Data Privacy Framework (l’extension britannique du cadre de protection des données UE–États-Unis). Le Data Processing Addendum publié par Airtable prévoit des garanties contractuelles pour les transferts. Écrivez à info@gladstay.co.uk pour obtenir des informations sur les transferts et une copie des garanties applicables.

4. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les informations en fonction de leur finalité, du fait qu’une demande est encore en cours ou non, de la durée de notre relation, de nos obligations légales de conservation et du temps nécessaire pour régler des litiges ou nous défendre. Nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les justificatifs du Right to Rent sont conservés pendant toute la durée de la location et un an après.

5. Vos droits et réclamations

Selon les circonstances, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou une copie dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Écrivez à info@gladstay.co.uk ; nous répondons dans les délais prévus par la loi.

Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes et à toute prospection commerciale. Contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessus.

Pour toute réclamation relative à la confidentialité, écrivez-nous à la même adresse. Nous accusons réception des réclamations sous 30 jours, les examinons sans retard injustifié, vous informons de leur avancement et vous en expliquons l’issue. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’ICO sur ico.org.uk/make-a-complaint/ (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou au 0303 123 1113.