Política de privacidad

1. Quiénes somos

GladStay es el nombre comercial de Glad Stay Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 08655795. Somos el responsable del tratamiento de la información descrita en esta política. Nuestro domicilio social está en Unit 8, Dock Offices, Surrey Quays Road, London SE16 2XU. Nuestro número de registro en la ICO (la autoridad británica de protección de datos) es ZB484995.

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad, escribe a info@gladstay.co.uk o envía una carta a nuestro domicilio social.

2. Qué datos usamos y por qué

Usamos datos de contacto, mensajes, preferencias sobre habitaciones y datos de propiedades para responder a consultas y organizar servicios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a las consultas o la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales.

Para las solicitudes de alquiler y la gestión de propiedades, usamos datos de identidad, ingresos, referencias, pagos y del alquiler para evaluar las solicitudes y prestar nuestros servicios. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y gestionar reclamaciones legales. La información también puede proceder de empleadores, propietarios anteriores, avalistas y proveedores de reservas o de verificación de referencias que intervengan en tu solicitud. Nuestro equipo revisa las solicitudes de alquiler; el buscador de habitaciones recoge tus preferencias para ayudarnos a sugerirte habitaciones adecuadas.

Tratamos la información del Right to Rent (la comprobación del derecho a alquilar una vivienda en el Reino Unido) y los registros financieros exigidos para cumplir obligaciones legales. Sin la información necesaria para estas comprobaciones o para un contrato, es posible que no podamos seguir adelante. La información opcional se indica como tal cuando se solicita.

Usamos información técnica, como direcciones IP y datos del navegador, en virtud de nuestro interés legítimo en gestionar la web y mantenerla segura. Consulta la Política de cookies para saber qué se guarda en tu dispositivo.

3. Comunicación de datos y transferencias internacionales

Cuando es necesario, compartimos información con proveedores de alojamiento web, comunicaciones, almacenamiento de documentos, pagos, verificación de referencias y mantenimiento, con los propietarios relacionados con tu alquiler, con asesores profesionales y con las autoridades públicas cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.

Algunos proveedores tratan datos personales fuera del Reino Unido, también en Estados Unidos. Google, Stripe y Vercel publican sus compromisos en el marco de la UK Extension del EU–US Data Privacy Framework (la extensión británica del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.). El Data Processing Addendum publicado por Airtable ofrece garantías contractuales para las transferencias. Escribe a info@gladstay.co.uk para obtener información sobre las transferencias y copias de las garantías aplicables.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información según su finalidad, si una consulta sigue abierta, la duración de nuestra relación, las obligaciones legales de conservación de registros y el tiempo necesario para resolver reclamaciones o defendernos de ellas. Cuando ya no la necesitamos, la eliminamos o la anonimizamos. La documentación del Right to Rent se conserva durante todo el alquiler y un año después.

5. Tus derechos y reclamaciones

Según las circunstancias, puedes solicitar el acceso a tu información, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento o una copia en un formato portable. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a info@gladstay.co.uk; respondemos dentro de los plazos que establece la ley.

Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y a cualquier actividad de marketing directo. Contacta con nosotros a través de los datos indicados arriba.

Para reclamaciones sobre privacidad, escríbenos a la misma dirección. Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de 30 días, las investigamos sin demoras indebidas, te informamos de cómo avanzan y te explicamos el resultado. También puedes presentar una reclamación ante la ICO en ico.org.uk/make-a-complaint/ (se abre en una pestaña nueva) o en el 0303 123 1113.