Política de Privacidade

1. Quem somos

GladStay é o nome comercial da Glad Stay Limited, sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 08655795. Somos o responsável pelo tratamento das informações aqui descritas. A nossa sede social fica em Unit 8, Dock Offices, Surrey Quays Road, London SE16 2XU. O nosso número de registo no ICO (a autoridade britânica de proteção de dados) é ZB484995.

Para questões, pedidos ou reclamações sobre privacidade, envie um e-mail para info@gladstay.co.uk ou escreva para a nossa sede social.

2. Que dados usamos e porquê

Usamos dados de contacto, mensagens, preferências de quarto e dados de imóveis para responder a pedidos de informação e organizar serviços. O fundamento é o nosso interesse legítimo em responder aos pedidos ou a adoção, a seu pedido, de diligências pré-contratuais.

Para candidaturas a arrendamento e gestão de imóveis, usamos dados de identificação, rendimentos, referências, pagamentos e do arrendamento para avaliar candidaturas e prestar os nossos serviços. Os fundamentos são as diligências pré-contratuais, a execução do contrato e os nossos interesses legítimos na prevenção da fraude e na gestão de litígios. As informações podem também ser fornecidas por entidades empregadoras, proprietários anteriores, fiadores e prestadores de serviços de reserva ou de verificação de referências envolvidos na sua candidatura. A nossa equipa analisa as candidaturas a arrendamento; o localizador de quartos recolhe preferências para ajudar a sugerir quartos adequados.

Tratamos informações do Right to Rent (a verificação do direito de arrendar no Reino Unido) e os registos financeiros exigidos para cumprir obrigações legais. Sem as informações necessárias para estas verificações ou para um contrato, poderemos não conseguir avançar. As informações facultativas são identificadas como tal quando são pedidas.

Usamos informações técnicas, incluindo endereços IP e dados do navegador, com base no nosso interesse legítimo em gerir o site e mantê-lo seguro. Consulte a Política de cookies para saber o que é guardado no seu dispositivo.

3. Partilha e transferências internacionais

Quando necessário, partilhamos informações com prestadores de serviços de alojamento, comunicações, arquivo de documentos, pagamentos, verificação de referências e manutenção, com os proprietários ligados ao seu arrendamento, com consultores profissionais e com autoridades públicas quando a lei o exige. Não vendemos dados pessoais.

Alguns prestadores de serviços tratam dados pessoais fora do Reino Unido, incluindo nos Estados Unidos. O Google, a Stripe e a Vercel publicam os seus compromissos ao abrigo da UK Extension do EU–US Data Privacy Framework (a extensão britânica do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA). O Data Processing Addendum publicado pela Airtable prevê garantias contratuais para as transferências. Contacte info@gladstay.co.uk para obter informações sobre as transferências e cópias das garantias aplicáveis.

4. Durante quanto tempo os conservamos

Conservamos as informações consoante a sua finalidade, o facto de um pedido continuar ativo, a duração da nossa relação, as obrigações legais de conservação de registos e o tempo necessário para resolver litígios ou nos defendermos. Quando deixam de ser necessárias, eliminamo-las ou anonimizamo-las. Os comprovativos do Right to Rent são conservados durante todo o arrendamento e durante um ano após o seu fim.

5. Os seus direitos e reclamações

Consoante as circunstâncias, pode pedir o acesso às suas informações, a sua retificação, o apagamento, a limitação do tratamento ou uma cópia num formato portátil. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente. Contacte info@gladstay.co.uk; respondemos dentro dos prazos legais.

Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e a qualquer marketing direto. Contacte-nos através dos dados indicados acima.

Para reclamações sobre privacidade, contacte-nos através do mesmo endereço. Confirmamos a receção das reclamações no prazo de 30 dias, analisamo-las sem demora injustificada, damos conta do andamento e explicamos o resultado. Pode também apresentar uma reclamação ao ICO em ico.org.uk/make-a-complaint/ (abre num novo separador) ou pelo 0303 123 1113.